摘 要：文章从3D虚拟营业厅建模、3D特效渲染技术Unity、网页代理技术三个方面对3D虚拟营业厅建设的技术进行了简要分析，将其作为研究依据，论述了3D虚拟现实技术在智能营业厅推广中的具体应用。实践证明，3D虚拟现实技术具有很高的科学性和有效性。
关键词：3D虚拟现实技术；智能营业厅；应用
1 3D虚拟营业厅建设的技术分析
1.1 3D虚拟营业厅建模
3D虚拟营业厅建模主要利用专业的软件对场景的布局以及现实物品进行立体模型的构建，其中具有代表性的软件系统有Maya以及3DMax等。文章模型的构建主要采用Maya软件系统，将其作为模型开发的软件包。Maya软件系统集成了Alias Wavefront技术，其本身具有非常先进的数字效果以及动画效果。不仅如此，Maya软件系统的功能特别强大，不仅可以实现视觉效果以及一般三维的制作，同时还可以与一些先进的技术进行有效结合，例如毛发渲染、运动匹配等。在这里，Maya软件系统主要用于数字以及三维制作。
1.2 3D特效渲染技术Unity
Unity是一种全面整合的专业引擎，其内容类型比较多，主要包括实时三维动画、建筑可视化以及三维数字漫游，并且Unity自身不仅具有互动开发工具功能，同时还具有多平台3D展示功能。
Unity的图形渲染管道的优化水平比较高，可以充分應用于OpenGL以及DirectX当中。不仅如此，Unity的着色器具有很多优势，其优势包括性能较高、灵活性将强以及使用较为便利等。低端的硬件可以在地形较为复杂以及植被景观较为茂盛之处进行运行，并且运行的效果比较好。另外，利用Unity所设计出的网页，色彩效果比较逼真，并且耗费的时间较其他引擎更短一些。
据相关调查统计可知，Unity的应用范围越来越大，不仅企业、政府机关在使用该项技术，同时博物馆、房地产以及纪念馆都在使用该项技术，其主要用于3D展示以及互动项目，从而给予传播对象一种全新的观感体验。
1.3 网页代理技术
对于业务平台来说，其本身具有一定的安全性以及特殊性，因此没有为验证系统构建专门的业务受理平台，而是将现有的95598作为业务的主要支撑能力。将3D虚拟营业厅的技术特点以及UI特点作为基础，通过95598业务受理页面来获取相应的流程以及页面。
网页代理技术主要依靠其内部的终端仿真服务，通过该项仿真服务对网页发起拉取动作的命令，并对其进行分析，通过分析可以发现业务功能接口，利用终端仿真服务达到提交网页业务数据的目的，最终依靠虚拟交易功能将业务功能得以全面体现。
2 3D虚拟现实技术在智能营业厅建设及推广中的具体应用
2.1 设计效果的开展与相应确认
要想成功构建3D虚拟营业厅，不仅要做好电脑模拟场景的设计工作，同时还需要做好数字技术工作，将其作为构建3D虚拟营业厅的基础，从而使得设计端的静态平面效果得以有效提升，不仅如此，还可以利用三维虚拟现实技术将结构图稿构造的更加完美，最终获取具有三维虚拟特性的全场景互动营业厅环境。
2.2 利用相关角色体验设计的效果
通过使用RPG技术，可以使得3D虚拟营业厅的相关角色体验得以充分体现，其实际体验内容包括业务流程、用户体验、管理人员体验、服务人员体验以及管理流程等。这种做法可以有效提高设计的成功率，对整个互动营业厅的流程的设计与规划进行相应的优化处理，从而使得该设计方案更加具有科学性和有效性，与此同时，也可以引导用户使用新流程，达到加深理解新流程的目的，这样做的好处是可以使得用户充分体会到该设计流程的高效性、快捷性以及友好性等。
2.3 营业厅服务设施的使用以及操作
与传统的营业厅相比，新型的智能互动营业厅其本身具有一定的特殊功能，这种特殊功能可以将许多种类的营业厅服务功能聚集于一身，并且附有相应的设备设施。如果将这批新的设备得以有效利用，就可以吸引更多的用户参与到其中，这就需要做好用户的宣传工作以及服务人员的培训工作，这样就可以将新设备的作用全部发挥出来，从而获取更高的实际绩效。
3D虚拟营业厅不管是设备设施的使用方面，还是设备设施的操作方面，在将其进行推广时都有较大的优势。第一，目前最具有吸引力的应用就是3D媒体技术，其表现形式是人们喜爱它的主要原因。第二，设备设施可以更加具体的将自身的功能展现出来，实现全面多维度效果。第三，该系统可以支持一些互动虚拟仿真操作，通过让用户体验游戏的方式，加深用户对设备设施的流程理解，与此同时，还可以让用户对设备设施的具体使用操作得以更全面的掌握。
2.4 营业厅服务的培训以及规范推进
在对3D虚拟营业厅虚拟角色进行设计之前，不仅需要对其行为举止以及服务流程进行规范化，同时还需要对着装以及服务场景进行规范化，这些可以提高营业厅服务人员培训的效果，尤其是对于新入职的服务人员效果更佳。与此同时，用户进入营业厅就可以享受到规范化的营业厅服务，从而使得营业厅的服务质量以及服务态度获取更加有效的监督。
2.5 针对95598的网上营业厅服务创新的相关研究
通过查找相关文献资料，对3D网上虚拟互动营业厅进行深入了解，并将其作为研究依据，构建出一种具有高效性以及科学性的智能营业厅，通过一些技术手段充分将营业厅的功能得以充分发挥，例如电子身份认证、业务咨询、网上支付以及异步受理等，这些技术可以更好地为用户提供业务办理服务、业务咨询服务、投诉受理服务以及网上缴费服务等，从而可以使得实体营业厅的服务范围扩展到互联网当中，为人们的日常生活带来更大的便利，同时也提升了我国智能营业厅的服务水平。
3 利用3D虚拟现实技术在构建智能营业厅服务主菜单功能中的应用
首先需要初步构建3D智能营业厅服务主菜单模型，接下来将Unity3D引擎的搭载进程进行开启操作，利用3D与2D结合的方式对界面的显示进行有效处理，采用GUI与2D技术对客户导航界面进行相应设计，利用3D技术对3D虚拟环境进行相应布局。在设计的过程当中，需要将Maya中所设计好的模型进行导出操作，并且要求导出的文件格式为fbx格式或者obj格式，然后将该文件导入到Unity3D引擎当中，实现对程序的有效控制。智能营业厅服务主菜单功能如图1。
4 结束语
随着3D虚拟现实技术的出现，营业厅服务的发展有所突破，不再局限于传统实体营业厅服务，而是延伸到了网络当中。同时，相关技术水平也有很大幅度的提升，3D特效渲染技术Unity可以使得网页的色彩效果更加逼真，而网页代理技术可以更加全面的体现营业厅服务功能。
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