“有事就找服务队。”在山东青岛，这句话正在民营企业中流行开来。
服务队，是活跃在青岛的17支队伍，2支是山东省民营企业高质量发展服务队，15支是青岛市服务企业工作队。前者由20名省直部门单位党员干部组成，后者由青岛市选派的90名市级机关干部组成。
名称虽有区别，但使命相同：下沉企业主动服务，打通政策最后一公里，助力企业将政策红利转化为发展动力，切实增强企业的政策获得感。
2018年11月1日，习近平总书记在民营企业座谈会上强调，各级党委和政府要花更多时间和精力关心民营企业发展、民营企业家成长。
服务队，正是地方政府靠前服务的小分队。
青岛市民营经济发展局局长高善武介绍，民营经济占据了青岛全市经济发展的半壁江山，2018年贡献了全市51%的税收、77%的城镇劳动就业、85%的高新技术企业、98%的市场主体数量。进入新时代，跨越“成长的烦恼”，实现高质量发展，对青岛民营经济的发展至关重要。
近期以来，随着服务队的到来，青岛当地民营企业的改变正在不断发生。
“怕给他们添麻烦”
“郑老师，我今天太高兴了，我们可以拿土地证了。”1月22日，大众报业集团副总编辑、山东省民营企业高质量发展青岛服务二队队长郑立波一到青岛汉河集团，该公司董事长张大伟就急着报喜。
对张大伟来说，这是一份意外之喜。
汉河集团旗下汉缆股份在即墨区女岛临港经济区新建汉缆海洋工程产业链基地项目，规划用地270亩，总投资15亿元。
去年5月，汉缆向即墨区城市开发投资有限公司支付4360余万元，并与田横岛省级旅游度假区管理委员会约定，由管委会出面协调即墨城投公司30个工作日内办理完土地交接手续。然而由于即墨撤市划区、即墨城投负责人变更、未能向税务局交纳土地增值税等原因，半年来一直没有进展。
“办不下来手续就开不了工，客户催，股东催，和有关单位谈了多次，就是一直拖。”张大伟说，为此事他没少头疼，对解决问题一度也不抱有太大希望。
“第一次服务队来的时候，我没提这事，怕给他们添麻烦，不好意思提，和他们接触了之后，觉得服务队还是真的愿意帮着做事的，我就试着提了出来。”张大伟说，没想到，过了不到半个月，服务队还真的把事情给解决了。
对张大伟的想法，郑立波并不觉得意外。“服务队虽然是带着解决实际问题的初心来的，但让企业接受，需要一个彼此了解和信任的过程。”他说，企业一开始有困难也不愿提，既是“怕添麻烦”，也是对服务队有怀疑，可能觉得只是个空架子、假把式。
“你把一件事给他们办好了，这种认识也就转变过来了。”郑立波说，与政府打交道，企业如果沟通不畅，就会觉得到处是关卡，寸步难行。服务队就是要做好桥梁，真正到一线去，把企业的情况摸清楚，做好双方的沟通，一些难题也就迎刃而解了。
为把张大伟没抱希望的事办好，服务队花了不少力气去摸情况。郑立波安排王如林、刘兆球、范恒毅等队员到即墨田横岛实地调查，确认事实，并与即墨区、田横管理委员会做好情况沟通。
随后，郑立波带领服务队员与即墨区主要领导坐谈，当面反映情况。经过与市、区多个部门的多次沟通协商，促使这一问题得到快速解决。
“移动的店小二”
在崂山区政府的一间会议室里，一张大会议桌上摆着几台电脑，这是青岛市服务企业工作队四队的办公室，初连玉来自市贸促会、韩永健来自市财政局、丁一来自市工商联、何志强来自市住建局、梁思泉来自市发改委、吴青梅来自市电大，每周二、三、四这3天，服务队全体人员都会到这里集中办公，大家对企业的难题“会诊”后给出解决方案。
发挥自身熟悉政策、了解政府部门工作的优势，包跑腿、包打听，随叫随到，当好“移动的店小二”。这是服务队的工作日常。
“政府和企业之间经常信息不对称，我们了解的信息往往不全面，也不准确。有了服务队，我感觉了解政策都比较顺畅了。”青岛冠中生态股份有限公司副总经理张方杰说。
3年前，冠中生态拿到了位于胶州的一块地，拟用于投资建设原材料仓储基地。土地性质为公路用地，能否用于工业投资？对于土地性质的变更，企业咨询了多个部门，有的说行有的说不行，迟迟没有明确答复，这让企业心里一直没底。
服务队几个人一合计：政策条条框框多，部门找不对，人找不对，很容易出现政策偏差或误读。服务队兵分两路，到国土、规划等几个部门折返多趟，搞清了问题，带回了企业期盼已久的“准信”。
“这个事儿多年来一直在原地打转儿，耽误了很多时间，现在好了，我们知道了该往哪个方向去努力。”张方杰说。
“家里的代言人”
“服务队一来，我们马上尝到了甜头。”青岛渤海农业发展有限公司总经理舒立峰说，企业有了服务队，就等于有了“代言人”。
渤海农业是一家集粮油加工、国际贸易、仓储物流于一体的粮油加工企业，是中国食品工业十强企业。由于国际贸易环境影响，2018年该公司进口大豆受限，加工能力大幅下降，经营成本随之提高，企业陷入困难。
恰逢当地物价部门拟上调工业用蒸汽指导价格，得到这个消息，渤海农业一下子慌了神。根据测算，蒸汽价格上调后，作为用气大户的渤海农业将增加用气成本4000多万元，这对渤海农业来说无疑是雪上加霜。
