供电企业电力营销管理的思考与实践

　　[摘 要]电力营销属于供电企业运营过程中的核心任务。但由于供电企业在电力营销管理方面长期受传统管理思想束缚，导致供电企业当前的电力营销管理模式比较单一，市场化、信息化水平仍比较落后，且在营销管理机制方面缺乏创新，导致在激烈的市场竞争中处于不利地位。因此，供电企业应根据市场需求，对自身的电力营销管理进行思考，并将新型电力营销管理模式应用到实践之中，从而促进供电企业走向健康发展。
　　[关键词]供电企业；电力营销；营销管理；思考；实践
　　中图分类号：J62.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）13-0173-01
　　电力营销管理是供电企业重要的管理工作，其管理质量的优劣关系着供电企业能否健康发展，并且电力营销管理的精细化程度以及管理水平也深刻影响着电力营销的效果。但目前供电企业的电力营销管理问题仍比较多，管理水平仍有待于提高，在市场形势不断发展变化的条件下，需要供电企业在电力营销管理方面加以思考，对电力营销管理工作进行创新与实践，从而保证供电企业电力营销管理水平不断的提升，使其具备能力来迎接市场竞争的挑战。
　　1、电力营销管理的现状分析
　　1.1电力营销管理服务滞后
　　供電企业在电力营销管理过程中通常落后于市场，对客户需求不能够及时了解。现阶段，电力营销主体仍为用电客户，但供电企业在营销服务工作方面仍存在缺失，并未构建售前、售中以及售后一体化服务体系，且没有对营销过程中客户的需求与反馈进行全面的研究，这种滞后性严重造成电力营销服务管理水平降低，有碍于供电企业的发展。
　　1.2电力营销管理机制比较迟钝
　　随着我国科学技术的快速发展，大数据时代已经到来，电力营销管理机制若要走向完善必须在这一背景下采用大数据技术，从而及时掌握市场信息和市场动态。但当前电力营销管理机制仍受传统营销管理机制所影响，导致电力营销管理的信息化水平不高，并且当前供电企业的电力营销业务逐渐复杂化，导致当前电力营销管理机制在复杂的业务中反应比较迟钝，不利于电力营销管理工作的开展。
　　1.3电力营销管理的意识较差
　　因供电企业长期处于垄断地位，致使供电企业缺乏紧张感，在市场竞争中缺乏竞争意识，而电力营销属于供电企业的核心任务，供电企业过低的竞争意识直接影响其电力营销的管理意识，导致供电企业的电力营销服务不能够满足当前的市场需求，不利于供电企业的健康发展。
　　2、供电企业电力营销管理的思考
　　从当前市场经济的发展现状以及供电企业电力营销管理相关来分析，供电企业若要提升电力营销管理水平必须从以下几个方面出发：第一，供电企业电力营销管理人员应该树立正确的营销观念，并对营销组织体系进行全面、合理的设计，从而使各项电力营销策略的制定和实施得到保证；第二，应该对市场需求进行科学的预测和分析，做好市场调研工作以及预测工作，保证市场预测的合理性和及时性，同时还要做好市场变动跟踪，及时调整电力营销策略；第三，将技术与服务相结合，全面提升电力营销管理的质量。供电企业应该在保证电网稳定的基础上，通过网络技术、通信技术以及计算机技术来为客户提供全面、高效、优质的服务，并通过现代化信息技术手段加强对电力营销管理的监督，保证电力营销管理工作能够落实到实处。
　　3、供电企业电力营销管理的实践策略
　　在供电企业的电力营销管理工作中，仅仅依靠分析和思考是达不到管理目标的，还需要制定有效的电力营销管理策略来进行实践研究。目前，供电企业的电力营销管理存在的问题已经非常明显，针对当前存在的种种问题，需要采取有效的实践策略来对这些问题进行解决。
　　3.1对电力营销管理信息系统进行健全
　　掌握目前电力营销管理信息系统在各方面管理工作存在的问题，并对可能出现的管理风险进行那个辨识，是当前电力营销管理的核心任务，在对这些方面开展实践研究的过程中，应该根据供电企业电力营销管理的实际工作情况来对问题及风险进行分析和辨识，同时采取有效的措施对问题和风险进行防范。然而问题和风险的出现说明当前电力营销管理信息系统并不完善，即存在漏洞，因此，应该构建问题与风险预警机制，对营销风险进行提前防范，同时还需要对电力营销管理信息系统的运行进行全面的跟踪和监督，在电力营销管理信息系统应用的过程中，还应该加强风险事故预演，使管理人员的应变能力得到提升，以免电力营销管理信息系统出现瘫痪，导致营销管理工作全局受到影响。
　　3.2构建信息化电力营销管理机制
　　当前电力营销管理已经进入到大数据时代，信息化形式的电力营销管理已经成为供电企业的必然选择，为了能够向客户提供经济、可靠、安全的电力资源，并向客户提供高效、方便、快捷的电力营销服务，必须构建信息化电力营销管理机制。这种机制的构建能够实现管理、服务的信息化和一体化，不仅在实践过程中保证管理人员通过该体系能够实现对市场的科学预测、全面管理、业务决策等管理内容，而且还能够保证用电咨询、电费店家以及抄表收费方面实现网络信息化，同时，还可以为客户提供售前、售中以及售后一体化服务，从而提升供电企业电力营销管理的效果。
　　3.3强化电力营销管理意识
　　对供电企业电力营销管理意识进行强化需要从两个方面进行。其一，应该对电力营销技术方面的管理意识进行强化，主要是使管理者的专业技能不断的提升，同时还应该提升其工作素质，使管理者能够全面掌握电力营销管理的具体流程，并熟练掌握现代化办公技巧，保证电力营销的有效性；其二，应该对电力营销服务方面的管理意识进行强化，主要是提高服务人员的服务意识和服务技巧，做好用电市场调查，以便为电力营销服务打好基础，同时还应该拓展用电报装服务的方式，使客户能够通过多渠道来申请报装服务，此外，对于用电缴费方面也可以通过多渠道的方式来解决客户“缴费难”的现状，例如，可以发行充值卡、增加银行代收和电费储蓄等服务，使用电缴费的效率得到提升。
　　4、结束语
　　综上所述，当前供电企业在发展的过程中既存在机遇，又面临着挑战，若要保证电力营销得到顺利进行，必须以当前市场形势为依据，不断的更新管理理念，并重视管理技术水平和服务质量的提升，从而提高客户的满意度，实现供电企业在电力营销管理过程中的经济效益。
　　参考文献
　　[1]邱利华.供电企业电力营销管理的问题及对策[J]. 科技创新与应用， 2016（29）：170-170.
　　[2]王杪苗.供电企业电力营销管理工作的有效实施建议及举措思考[J]. 科技与创新， 2016（3）：57-57.
　　[3]郭庆延.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J]. 工程技术：文摘版：00199-00199.
　　[4]庹祖龙.供电企业电力营销管理中营销稽查的应用及实践意义探寻[J]. 科技与创新， 2016（4）：54-54.
　　[5]郭明华.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 现代国企研究， 2017（8）.

推荐访问:营销管理 供电企业 实践 思考 电力