移动电子商务的用户界面设计研究

　　 摘 要：移动电子商务通过APP软件平台设计建立它的用户界面，以实现与消费者的近距离智能化接触交流沟通，为消费者服务，满足消费者的交互需求与消费需求，优化消费体验。本文对移动互联网时代背景下的电子商务用户界面设计基本理论进行了分析，并基于用户体验对移动购物APP的用户交互界面进行了设计研究。
　　 关键词：用户交互界面设计;移动电子商务;理论;用户体验;购物APP
　　
　　 在《哈佛商业评论》中就指出了人类正在跨入“体验经济时代”，其中体验就是人类社会服务的重要舞台，而商品是道具、消费者是中心、通过社会市场创造使得消费者参与进来，并展开值得消费者会回忆品味的活动。相比于传统经济时代产品设计更加关注产品本身，在移动电子商务时代，这一思路要发生转变，即强调电子商务平台与用户之间的交互界面设计与应用，所以目前像在线购物支付平台、电子银行以及SNS等互联网产品都设计建立了自己良好的用户交互界面，真正将体验经济概念融入到了新时代消费领域中。
　　 一、用户体验理论下移动电子商务平台及APP软件用户交互界面的设计意义
　　 在本文看来，移动电子商务平台及APP软件建立用户交互界面是完全围绕用户体验展开设计的，且它的设计理念融合了三个基本层次：可用性层次、易用性层次和愉悦性层次。其中可用性层次体现了人机交互体验基础，它希望满足消费者用户与程序交互过程中的诸多实用性功能，其中最为经典的互动组合就是任何移动智能终端设备;而易用性则主要划分出不同用户体验之间尺度，其中良好的用户体验必然拥有良好的易用性，他们在交互行为中不会感到焦虑，可顺利完成各项任务;最后是愉悦性层次，它体现了用户体现在易用性层面上的审美享受层次优化，是一种结果表现，是它赋予了交互界面与交互过程以美感，所以总结这三个层次可以见得，基于用户体验理论下的移动商务平台及APP软件用户交互界面设计是具有它多重价值意义的。
　　 首先，它可增加用户对服务上所提供产品的忠诚度，对促进产品销售非常有好处，可提升产品的整体品牌知名度与信誉度。对于当前的网络服务供应商而言，用户体验的优化已经扩展到更多领域，为许多企业机构所关注。
　　 其次，系统获取用户意见信息可有效降低设计与开发成本，对用户调研和测试设计团队工作非常有利。当然，基于用户体验设计的重要性也不言而喻，它同样需要企业机构所重视。
　　 最后，新的移动电子商务及APP用户交互界面设计所提供的是更高科技的交互过程与更细腻的用户体验过程，它基于用户体验与交互界面智能化设计有效减少软件使用功能繁琐性、复杂性，专注于对任务目标的优化与交互方式的学习，这对强化智能移动电子终端的应用便捷性及高效性非常有利，确保像APP软件为更多类型用户所灵活应用。
　　 二、用户体验理论下移动电子商务平台及APP软件用户交互界面的设计原则
　　 在用户体验理论下，移动电子商务平台及APP软件的用户交互界面设计应该遵循多重原則，这里就以购物APP软件展开分析。在本文看来，购物APP软件的交互界面设计应该遵循四点基本原则。
　　 1.用户中心设计基本原则
　　 建立用户中心是用户体验理论及移动电子商务体系发展之根本，在最主流的设计理念中，以人为本永远要被放在首位，因为设计服务对象始终是人，而并非产品或市场，因此针对购物APP软件的设计成果在前期阶段离不开用户调研，要通过调研划分用户类型和用户特征，再通过不同的科学标准方法实现对用户的精确定位，在合理把握用户特征基础之上满足其需求。
　　 作为APP交互服务设计的最初构思时期，设计策划应该基于用户需求为根本定义其服务功能内容，确保各个阶段的用户测试反馈结果都具备信息评估环节。如此一来便可保证APP交互服务设计与开发过程的有效优化，而在用户分析与理解过程中，也能够获得各个设计环节的重要决策依据内容。所以以用户为中心的设计基本原则必不可少。
　　 2.用户心理模型信息传达原则
　　 购物APP主要服务于消费者用户，所以它必须知晓消费者用户的心理，建立心理模型，然后进行信息传达，迎合用户口味推出各种产品。比如当用户在APP应用界面上购物时，应该为他们提供搜索、抢购、二维码扫描等个性化操作功能，而且这些功能模块的设计应该贴合消费者用户心理，增加互动乐趣，确保用户在下一次消费过程中还愿意参与到这一互动过程中展开与APP软件之间的相互交流。
　　 3.软件视觉界面整体一致性原则
　　 购物APP软件在视觉界面整体设计上要保持一致性原则，例如APP交互界面中的所有图标、文字、菜单与模块都应该保持相同风格，如此可为消费者带来消费信息传达统一的基本思想。在设计过程中，一定要将相近似的视觉元素放在合适的、相同的位置上，确保所有的文字、图标及界面都处于同一种形态和状态中，这种心理暗示可以为消费者消费过程带来安心感。
　　 4.软件界面交互的友好反馈原则
　　 最后，在购物APP软件界面交互方面要明确一点，友好反馈原则，它其中就应该包括了视觉反馈、听觉反馈以及触觉反馈。其中视觉反馈当然是显示于APP交互界面中的所有文字和动态视频，而听觉反馈则是提示音、广告音效以及辅助伴奏音乐，为用户带来一种消费代入感;最后的触觉反馈则是振动，例如下单成功、交易成功的新消息推送、纠错提示等等，这些都能让消费者的购物体验更加丰富，实现用户与软件交互界面的相互互动与沟通，这就是一种友好的反馈，它符合消费者用户预期结果。因此在购物APP软件中应该尽量设计那些用户不容易操作失误、信息内容具有吸引力的友好性反馈内容，如此可促进用户消费。
　　 三、基于视觉效果的购物APP软件用户界面交互设计应用研究
　　 基于视觉效果的购物APP软件用户界面交互设计应该讲求合理页面布局、实施页面内容简化、高效率传达信息内容、并迎合消费者的读图时代认知特点、最终实现个性化功能界面丰富设计。结合其中重点，下文就展开相应的设计分析过程应用研究。

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